よくあるご質問
配送会社を選べますか？
弊社指定の配送会社となります。
購入ページをご覧ください。
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
商品によって異なります。
購入ページでご確認ください。
支払い方法を、注文後に変更できますか？
申し訳ございません。
注文確定後は支払い方法を変更できません。
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
申し訳ございません。
注文確定後の変更・キャンセル・返品は承れません。
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
当ショップでは個別の領収書発行には対応しておりません。
商品発送通知(発送完了メール)に適格請求書事業者登録番号を記載しております。
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。 ※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
商品が届きません。どうすればよいですか？
商品発送完了メールをご確認ください。
追跡番号にて現在の状況をご確認いただけます。
配送先により、配送業者のシステムに反映されるのが前日になることがございます。
ご不明な点がございましたらCONTACTフォームよりお問い合わせをお願い致します。
・営業時間：平日10時～17時
・休業日 ：土日祝日
商品が壊れている、箱がつぶれている等で交換したい
状況を確認させていただき交換対応を行います。
お手数をおかけいたしますが、以下の住所まで着払いにて商品をお送りください。
代わりの商品をお届けいたします。
〒130-8602
東京都墨田区吾妻橋1-23-1 アサヒグループ本社ビル
カルピス株式会社
カルピス(株)特撰バターplus ONLINE SHOP 担当宛