よくあるご質問
配送会社を選べますか？
申し訳ございません。
当社指定の配送会社になります、購入ページをご覧ください。
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
申し訳ございません。
指定できません。
支払い方法を、注文後に変更できますか？
申し訳ございません。
注文確定後は支払い方法は変更できません。
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
申し訳ございません。
注文確定後の変更・キャンセル・返品は承れません。
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
大変恐れ入りますが、当ショップでは領収書の発行対応はしておりません。
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。 ※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
商品が届きません。どうすればよいですか？
商品発送完了メールをご確認ください。
追跡番号にて現在の状況をご確認ください。
商品が壊れている、箱がつぶれている等で交換したい
申し訳ございません。
こちらにて交換対応を行います。
お手数をおかけいたしますが、商品着払いにて、以下の住所までお送りください。
代わりの商品をお届けいたします。
〒130-8602
東京都墨田区吾妻橋1-23-1 アサヒグループ本社ビル
カルピス株式会社
カルピス(株)特撰バターplus ONLINE SHOP 担当宛